Rücksendepolitik von www.boutique-pro.de

Bei www.boutique-pro.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen eine 30-tägige Rücksendegarantie. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel in derselben Beschaffenheit wie bei Erhalt vorliegen. Er muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung sein. Zusätzlich benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis über den Kauf.

Rücksendung initiieren

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

www.boutique-pro.de
Heistedter Str. 54
25746 Heide

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendescheck und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel sein, kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected]. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist (EU)

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie als Kunde innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss in derselben Beschaffenheit wie bei Erhalt vorliegen, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung sein. Zusätzlich benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis über den Kauf.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Erstattung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gebucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Für Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!