Rückgaberecht

Bei Boutique Pro bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Heistedter Str. 54
25746 Heide
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück.

Defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen & Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. Reduzierte Waren und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht für EU-Kunden

Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich in ungetragenem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Falls Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].